Bank Spółdzielczy Rzemiosła w Krakowie postanowił zlikwidować swój punkt obsługi w Dobrej. Ta decyzja wywołała wśród jego klientów z Dobrej i okolic spore emocje.
Nie otrzymali oni również jakichkolwiek informacji ze strony banku. A o całej sprawie, mimo, że niektóre osoby są klientami banku od kilkudziesięciu lat dowiedziało się drogą pantoflową. Sami też próbując potwierdzić tę wiadomość dzwonili w tej sprawie do Krakowa.
Informacja o likwidacji punktu obsługi klienta na stronie internetowej banku pojawiła się na początku grudnia ubiegłego roku. W tym również czasie osoby, które korzystają z usług placówki postanowiły zebrać podpisy pod petycją, którą zamierzają przesłać centrali krakowskiego banku. W sumie udało się zebrać ponad 200 podpisów.
Zapytaliśmy również Bank Spółdzielczy Rzemiosła w Krakowie dlaczego zdecydował się zlikwidować swój terenowy punkt w Dobrej. W przesłanym mailu, na szereg pytań otrzymaliśmy kilka ogólnych odpowiedzi, w których czytamy m.in.
(…) Racjonalne zarządzanie siecią placówek ma oczywiście wymiar ekonomiczny i biorąc go pod uwagę likwidujemy placówki malutkie (ta w Dobrej jest organizacyjnie Punktem Obsługi Klienta), w których liczba czynności jest ograniczona do najprostszych – obsługa gotówkowa, przelewy. Zależy nam na tworzeniu sieci placówek wielofunkcyjnych, które oferują klientom pełny wachlarz usług i produktów finansowych, dostępnych w ofercie Banku. Tym samym to jakość obsługi oraz oferty jest priorytetem i musi dominować nad ilością (…).
Bank również mając na uwadze dobro swoich klientów odsyła ich do korzystania z placówek w pobliskim Tymbarku, Jodłownika oraz Słopnic. Jednak na to nikt nie chce się zgodzić.
Klienci Banku Spółdzielczy Rzemiosła w Krakowie punktu w Dobrej jeszcze broni nie złożyli. Jak mówią będą się starać chociażby o przedłużenie nawet o kilka miesięcy działalności placówki.
A my do tematu będziemy powracać.
